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Cet article présente les résultats d'une recherche empirique sur l'évaluation de l'efficacité des directions des ressources humaines (DRH) dans le secteur public québécois selon l'approche par les clients. Cette méthode mesure l'efficacité des DRH par la satisfaction de leurs clients. Le modèle proposé et testé distingue les attentes et la satisfaction des clients (contrairement aux travaux précédents) et tient compte des effets des caractéristiques des DRH sur l'évaluateur (le client). Les résultats de l'étude confirment globalement les grandes conclusions de Tsui (1987, 1990) quant à l'existence de différences significatives dans la satisfaction et les attentes des clients tout en apportant quelques modifications méthodologiques. Aussi, de façon globale, les conclusions mettent en relief l'effet de trois variables indépendantes (l'engagement des clients, la compétence des membres des DRH, la fréquence des contacts des clients avec leur DRH) sur la satisfaction des clients selon les deux axes « relations du travail » et « gestion des ressources humaines ».
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This study examines the effectiveness of multi-predictor selection System as compared with any other alternative selection system which relies on only one predictor.
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The autors aim at ascertaining whether perceived organisational climate alone explains any significant portion of variance in work performance and to examine whether the concomitant entrance of selected sociodemographic variables yields any additional contribution in explaining performance.
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Social support is examined as a correlate of perceived job demands and psychological strain and as a moderator of the relationship between stimulus and response, according to personality traits. An occupational stress questionnaire was administered to 807 hospital employees. Data were obtained regarding 2 sources of job demands, 3 psychological symptoms, 4 categories of personality, and 3 areas of social support. The strongest evidence favors a non-specific direct correlation between all dimensions of social support and all the strain symptoms analyzed. The differences between personality types are relative exceptions to the general trend. There is also evidence supporting a direct relationship between job demands and social support, as well as strain symptoms. Extrinsic job demands appear to be a strong correlate of both. Here again, the emphasis is on interdependency and not necessarily on causality. The results offer some support for the role of social support as a moderator variable in the relationship between occupational demands and psychological strain.
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Cet article porte sur certains aspects de l'absentéisme en milieu hospitalier au Québec. L'intérêt principal ici réside dans la remise en question de certaines pratiques analytiques.
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Les objectifs de cette étude sont de tester de nouveau les relations entre d'une part le stress intrinsèque et extrinsèque et d'autre part, l'absence et l'assiduité au travail et de déterminer la nature des relations entre le stress au travail et différentes mesures de fréquence des absences et de temps perdu.
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- Journal Article (6)